İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti, Kombim Gelsin için her zaman önceliklidir. Siparişlerinizle ilgili yaşanabilecek her türlü iade ve değişim talepleriniz, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde değerlendirilecektir.

1. İade Süresi

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadeler için gerekçe belirtmeniz gerekmez.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Kurulumu yapılmış, kullanılmış ya da ambalajı bozulmuş ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin tesisata montajlanmış kombi, klima vb.)

• Kişiye özel veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler

3. İade Şartları

• Ürün eksiksiz, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürünle birlikte fatura, varsa garanti belgesi ve tüm aksesuarlar gönderilmelidir.

• İade gönderimi sırasında ürün hasar görmemelidir.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi satis@kombimgelsin.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, belirteceğimiz kargo firmasıyla adresimize gönderebilirsiniz.

3. Ürün kontrolü sonrası uygun görülürse, 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

4. Kredi kartı iadelerinde bankanız kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

5. Kargo Ücreti

• Ürün hatalı veya ayıplı ise kargo ücreti firmamıza aittir.

• Diğer durumlarda (beğenmeme, fikrin değişmesi vb.) iade kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Değişim İşlemi

• Değişim talepleri de tıpkı iadelerde olduğu gibi 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Değişim yapılacak ürün stoğumuzda yoksa iade süreci uygulanır.

• Değişimlerde de ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

7. İletişim

Tüm iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📞 +90 537 424 37 73
📧 satis@kombimgelsin.com
📍 Çınar, Mustafa Kemâl Atatürk Cd Özkayabaşı Apt No:46/A, 34841 Maltepe/İstanbul